Retail y E-commerce
Que el equipo de atención venda, no gestione devoluciones.
Un agente conectado a tu tienda y a tu operador logístico que resuelve el 80% de las consultas de posventa —seguimiento, devoluciones, cambios— y libera al equipo para lo que sí vende.
Se integra con tu stack
El problema
En campaña, la posventa entierra a la venta.
Rebajas, Black Friday, Reyes: los picos multiplican por diez las consultas y por cero la plantilla disponible. Los tiempos de respuesta se disparan, las devoluciones se acumulan y el cliente decide en la reseña.
El equipo pasa el día explicando dónde está un pedido y tramitando devoluciones, mientras las consultas que sí venden —tallas, materiales, disponibilidad— se responden tarde o no se responden.
Qué hace el agente
Una posventa automática y unificada, con datos que no se rompen.
Conectado a Shopify o WooCommerce y al operador logístico, el agente resuelve seguimiento, devoluciones y cambios en el idioma del cliente y con el tono de la marca. En preventa, responde dudas de producto y recupera carritos abandonados con la oferta correcta.
Beneficios
—Posventa 24/7 sin ampliar equipo en campaña.
—Recuperación automática de carritos abandonados.
—Consultas de talla, stock y envío resueltas al momento.
—Un único historial por cliente, entre canal físico y online.
—Métricas reales por motivo de contacto para reducir causas.
Casos de uso
Seguimiento y notificación proactiva de incidencias de envío.
Tramitación de devoluciones y cambios de talla.
Recuperación de carritos abandonados en WhatsApp o email.
Recomendación de producto en preventa.
Encuestas post-compra y solicitud de reseña.
Cómo empezamos
01
Auditoría de contactos
Analizamos los motivos reales por los que os escriben los clientes y en qué canales.
02
Company Brain de la marca
Cargamos catálogo, políticas de devolución y tono de marca. El agente habla como habla vuestra marca.
03
Piloto por motivo de contacto
Empezamos por seguimiento y devoluciones, medimos resolución y extendemos al resto.
RESULTADOS Primer contacto en menos de 30 s
Sistema de reactivación por WhatsApp
+20% oportunidades de facturación/mes
Preguntas frecuentes
demo
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Cuéntanos lo que necesitas y coordinamos una demo específica para tu operación. Sin compromiso.
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